Ya sea que esté solicitando un aumento o tratando de obtener algunas buenas ideas de una sesión de lluvia de ideas, estas tácticas de narración de profesionales mantendrán la atención de su audiencia.

POR LISA RABASCA ROEPE 4 MINUTOS LEER

Todos hemos estado en esa reunión donde un compañero de trabajo dedica 10 minutos a citar números y porcentajes para aclarar su punto, pero todos dejan de escuchar mucho antes de que él haya terminado de hablar. O la sesión de lluvia de ideas en la que un colega cuenta una historia de 20 minutos sobre su prima que tuvo un problema similar, pero no tiene idea de qué problema está hablando su compañero de trabajo o qué tiene que ver con su cliente.

Si bien la mayoría de las personas está de acuerdo en que es una buena idea usar los detalles para expresar su opinión en una reunión, no todos son buenos narradores de historias. Aquí hay siete consejos para narrar cuentos de escritores de discursos que te ayudarán a expresar tu punto de vista.

PERSONIFICA TUS DATOS

“Si desea persuadir a sus colegas, no solo los bombardee con datos o hable en general”, dice Jennifer Hennings, una coach de presentación ejecutiva que ha trabajado con gerentes de Google, Salesforce, Slack y Reddit. En cambio, cuéntele a su equipo la historia de Betty, una abuela de Iowa que usa su aplicación de video para conectarse con sus nietos en el extranjero. Si no tiene una historia de cliente real para compartir, cree una historia hipotética sobre un usuario ideal. No se limite a mencionar que un estudiante universitario usaría su producto. Dele a su usuario hipotético un nombre y comparta detalles sobre su vida para personalizar los beneficios del producto.

CONOCE A TU OYENTE

Sea consciente de la capacidad de atención de su interlocutor y llegue al punto de su historia rápidamente. “Nunca quieres que las otras personas se pregunten ‘¿A dónde va esto?’ mientras habla, “dice Jeff Porro, fundador de Porro Associates LLC.

SÉ PERSONAL PERO NO CONFESIONAL

Las mejores historias tienen un elemento personal, algo con lo que el oyente puede identificarse, pero eso no significa que debas desnudar tu alma. “Tenga cuidado con la cantidad de usted mismo que comparte”, dice Porro, quien ha escrito discursos para Mark Tercek, CEO de Nature Conservancy, y Kevin Martin, vicepresidente de políticas públicas para Facebook. Claro, cuente una historia sobre su primo, pero asegúrese de que sea relevante para sus objetivos comerciales y de que no esté tocando temas candentes como la religión y la política que podrían ofender a su audiencia y hacer que dejen de escucharlos.

SE ESPECÍFICO

Si está solicitando un aumento o una promoción, no hable sobre sus contribuciones en generalidades. Cuenta una historia que solo tú puedes contar sobre tus habilidades y logros utilizando el marco STAR: situación, tarea, acción y resultado, dice Hennings. Por ejemplo, en lugar de decirle a su jefe, soy un jugador de equipo, cuéntele a su gerente una historia específica sobre lo que hizo: describa el problema (“¿Recuerda cuando tuvimos un problema para controlar nuestro nuevo producto?”), Explique su tarea (“Me ofrecí a visitar nuestra fábrica en Idaho y descubrí que nuestro equipo de ventas no entendía los beneficios del producto”), cuente lo que hizo para resolver el problema (“armé un programa de capacitación para el equipo de ventas”) y finalice con resultados específicos (“Una semana después, nuestras ventas aumentaron en un 50%”).

APUNTA A UN JONRÓN

Piensa en Pete Weissman, fundador de Thought Leader Communications. Piensa en ti mismo como un jugador de béisbol al bate, tratando de correr las bases y conseguir un jonrón. Digamos que está intentando que su jefe apruebe una nueva iniciativa. No empiece por explicar cómo funcionaría la iniciativa, dice. En su lugar, comience su historia con el mayor problema de su jefe: esa es la primera base. Por ejemplo, “Emily, sé que tu principal prioridad es aumentar nuestras ventas internacionales este año”.

A continuación, comparta por qué tiene algo único que decir sobre este tema, que es la segunda base. “He pasado las últimas semanas haciendo algunas investigaciones y encontré una oportunidad interesante en el mercado chino”. Ahora, ha establecido su credibilidad para compartir su idea, dice Weissman. Luego, presente su nueva información tan directamente como sea posible, esta es la tercera base. “Si adoptamos mi plan, podemos duplicar nuestras ventas en China en un año”. Finalmente, declare su llamado a la acción: este es su home run. “¿Puedo reunir un equipo para elaborar mi plan y presentárselo la próxima semana?”

“Al usar esta fórmula, gana su atención e interés al responder por qué debería escuchar, por qué debería escucharle, qué quiere que sepa y qué quiere que haga”, dice Weissman, quien ha trabajado con ejecutivos en UPS, Visa y Coca-Cola.

VUELVE A REPRESENTAR TU HISTORIA, NO SOLO LA CUENTES

Usa el diálogo y la acción reales en lugar de simplemente parafraseando tu historia, dice Weissman. Por ejemplo, en lugar de decirle a su jefe, “Joe y yo decidimos convocar una reunión de equipo”, decir: “Miré a Joe y le dije: ‘Si no recibimos este informe antes de las 5 pm, perderemos a este cliente. . Joe dejó los papeles que estaba leyendo y convocó a una reunión del equipo “.

Usa frases cortas, tiempo presente y drama para expresar tu punto, dice Cary Brazeman, director de CRELIX Marketing Partners. “Confiar solo en la descripción narrativa podría parecer aburrido o una perorata”, dice. La acción de la historia es más convincente que narrar su cuenta de lo que sucedió.

CONSTRUIR UN BANCO DE HISTORIAS

No es fácil contar la historia perfecta en el momento, por lo que Hennings recomienda desarrollar una lista de historias, estudios de casos y ejemplos de clientes que pueda usar para ilustrar su punto. Piense en las historias sobre sus antecedentes, sus clientes o su trabajo que le cuenta a sus familiares y amigos, y escríbalas. Clasifique estas historias para que sepa el punto de la historia y cuándo puede usar cada una de ellas para motivar al personal, convencer a su jefe de que lo promueva o ilustrar la dedicación de su equipo a un cliente.

Una vez que haya recopilado sus historias, practíquelas en voz alta para que se sienta cómodo contando su historia. “Pensar a través de las cosas en tu cabeza es tan efectivo como pensar en ir al gimnasio”, dice Hennings. “Tienes que abrir la boca y practicar tu historia en voz alta”.

SOBRE EL AUTOR

Lisa Rabasca Roepe escribe sobre las mujeres en el lugar de trabajo, la tecnología y la cerveza. Sus artículos aparecen en The Christian Science Monitor, OZY.com, Family Circle y October. Más

Fuente: FastCompany

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