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Este empresario comparte cómo usa el lenguaje para construir la cultura de la empresa.

Por: Eden Amirav | Lectura:3 minutos

La cultura del trabajo a menudo gotea de la parte superior. La visión de la empresa, los valores corporativos y una declaración de misión son formas tradicionales de desarrollar y mantener una cultura de trabajo. Pero en mi opinión, es mucho más simple: la cultura de la empresa se reduce a palabras.

El lenguaje, después de todo, moldea nuestra forma de pensar. Es un prisma para ver el mundo que nos rodea e influye en cómo describimos lo que vemos y cómo lo experimentamos. Las palabras y expresiones que dominan una oficina no solo afectan la cultura de la empresa, sino que también influyen en la creatividad (y la productividad) de sus empleados.

Esto se aplica tanto a las empresas grandes como a las pequeñas: tome a la ex presidenta de Hearst Magazines, Cathie Black, que multaría a los empleados con $ 10 cada vez que dijeran cosas como “Ya lo hemos intentado” o “Eso nunca funcionará” para combatir la negatividad en el lugar de trabajo.

En nuestra oficina con sede en Israel, b’kitzur y chutzpah son más que simples palabras de moda; capturan la esencia del espíritu de toda la nación de inicio. Nuestras palabras definitorias no tienen que ser suyas, pero al reconocer que el lenguaje crea una cultura de empresa, puede brindar mayor atención y propósito a todos los aspectos de las operaciones de su organización.

Aquí es cómo una pequeña jerga puede hacer mucho para desbloquear el potencial completo de una empresa.

B’kitzur: llegar al punto

Traduciendo literalmente a “en resumen”, la frase hebrea b’kitzur tiene un significado especial en mi compañía. Si la brevedad es el alma del ingenio, como dijo Shakespeare, también es el alma de una organización eficiente y productiva. Probablemente ha estado en reuniones prolongadas que no hicieron más que retrasar la toma de decisiones. ¿Y a qué lleva eso? El caos organizacional, y la falta de creatividad e innovación.

Mantener las reuniones al mínimo nos ha hecho más efectivos. Lejos de disuadir a las personas de expresar sus ideas y considerar todas las alternativas relevantes, este enfoque nos obliga a aprovechar al máximo las reuniones, nos inspira a transmitir ideas de manera concisa y nos incita a hacer las cosas.

Chutzpah: mostrando un poco de nervio

Más comúnmente conocido, chutzpah es una palabra yiddish definida por Merriam-Webster como “suprema confianza en sí mismo”. Se puede decir que aquellos que demuestran agallas y nervios tienen una gran chutzpah.

¿Cómo se ve el chutzpah en el lugar de trabajo? Contrariamente a algunos conceptos erróneos, no se trata de arrogancia. Se trata de ser directo y no andar por las ramas sobre lo que quieres y esperas. Y si no cumplen con esas expectativas, no debe dudar en expresar sus sentimientos.

Para los forasteros, esta franqueza puede parecer brusca y contundente. Pero en nuestra empresa, nos tratamos como a nuestros hermanos o primos. Esto significa estar apretados y unidos, y ser directos y honestos con los demás. Descubrimos que esto mejora nuestra productividad porque podemos llegar más rápido a las raíces de los problemas y descubrir cómo podemos resolverlos juntos.

Integrando la jerga en la oficina.

Se podría decir que b’kitzur y chutzpah están guiando los mandamientos para muchas startups israelíes. Pero incluso si no hablas hebreo, puedes integrar la jerga israelí en tu oficina.

B’kitzur y chutzpah a menudo se entrelazan. Por ejemplo, tengo una puerta de la oficina siempre abierta. Los miembros del personal saben que si algo requiere atención inmediata, siempre hay un ejecutivo disponible. La perturbación ocasional es mucho más preferible que dejar que algo se “atasque”. Al fomentar la comunicación directa y las respuestas rápidas a los desafíos y problemas críticos dentro de la organización, esta política de puertas abiertas promueve tanto b’kitzur como chutzpah. Los empleados saben cómo y dónde transmitir lo que necesitan, y no dudan en ser sinceros al respecto.

De manera similar, antes de que el equipo de producto inicie una tarea, un CPO nunca debe ser demasiado tímido para preguntar: “¿Cuál es el punto?” Esta pregunta, repleta de chutzpah, también ayuda a llegar al fondo del asunto. Eso es b’kitzur alzando la cabeza. Conocer el punto de una tarea ayuda a priorizar los proyectos del equipo de producto. Cuando observa sus tareas pendientes al examinar el impacto mínimo y máximo, puede aumentar significativamente el rendimiento y la productividad de su equipo. Ordene las tareas para que pueda comenzar con aquellas con el menor esfuerzo y el mayor impacto, y encontrará que su productividad se dispara. B’kitzur y chutzpah son mantras en mi compañía, pero diferentes negocios tendrán diferentes palabras que resuenan con ellos. Al decidir la estrella norte de su empresa, piense en qué términos, frases o jerga usa con frecuencia y comparta la jerga con sus empleados. Por supuesto, debe asegurarse de vivirlo e integrarlo en cada interacción diaria. B’kitzur, encontrará que su empresa estará más enfocada, más creativa y más productiva.         

Fuente: Fast Company

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