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¿Cuál es su recurso más escaso en el trabajo?

La mayoría responde, sin dudarlo, que es el momento. Sin duda, es finito, pero yo diría que el tiempo no es en realidad su recurso más escaso. Después de todo, todo el mundo tiene la misma cantidad de tiempo, y las diferencias individuales en la productividad todavía puede ser enorme.

Una mejor respuesta podría ser su atención – su capacidad personal para atender a las cosas correctas para la cantidad adecuada de tiempo. Como premio Nobel Herbert Simon sugirió por primera vez hace 40 años, cuando la información es abundante, la atención se convierte en el recurso escaso.

Así que tal vez el mayor desafío que enfrentamos como individuos en el trabajo, y como líderes, es la gestión de la atención. Esto significa ser reflexivo y disciplinado sobre cómo nos dividimos nuestro tiempo entre las diferentes actividades, y también sobre cómo animar a otros a centrarse en las cosas correctas. Cómo?

Primero, considere a sí mismo como un miembro. Si la atención es su recurso más escaso, lo primero que hay que hacer es disciplinarse para evitar interrupciones. Así que si usted está trabajando en algo que necesita enfoque real – por ejemplo, escribir un informe – luego cambiar su teléfono en modo silencioso, y cerrar Outlook y Facebook. Esto es algo obvio, pero es sorprendente la frecuencia con que no lo hacemos, y la facilidad con que se desvíe.

En segundo lugar, y más difícil, es averiguar cuándo dejar de recopilación de información. Cuando yo era un estudiante de doctorado, el costo de adquirir información fue alto – Tuve que ir a la biblioteca y tomar mis propias copias de los informes anuales o de documentos académicos. Hoy en día, estos costes se han reducido drásticamente, pero el resultado neto de un fácil acceso a la información es que a menudo nos mantenemos en la recogida de información a largo después de que tengamos suficiente para tomar una decisión o escribir un informe. ¿Cómo podemos evitar esta “parálisis por análisis”? El mejor enfoque es desarrollar su hipótesis o un argumento desde el principio, por lo que su búsqueda se centra en apoyar o refutar ese argumento. Si eso no funciona, simplemente dése un plazo. Una regla que uso cuando se trabaja con colaboradores es asegurar que tengo algo para enviar a ellos por el final del día: esto me ayuda a evitar entrar en un proceso de búsqueda abierta.

En tercer lugar, a pesar de que vivimos en una era de la información ubicua, no debemos tener miedo de llevar nuestra intuición y la emoción a la mesa. Es tentador buscar pruebas para apoyar todos los argumentos que hacemos, pero los líderes de negocios más exitosos – Jack Welch a Steve Jobs a Jeff Bezos – siempre han tratado de combinar el pensamiento racional e intuitiva. Una onza de visión real vale una libra de datos.

Finalmente, cuando tenemos acceso a la información abundante, también tenemos que encontrar tiempo para la reflexión. Piense en esto como una versión de baja tecnología de la meditación o la atención plena: simplemente significa crear saltos en el día, tal vez durante un viaje o durante el ejercicio, en el que dar sentido a los estímulos que han sido bombardeados con, y donde se les permite a sus ideas a gestar. Cuando me siento distraída, un baño de media hora es la mejor manera que conozco para despejar mi mente y aclarar mis siguientes prioridades de trabajo.

Ahora, tenga en cuenta su papel como gerente. Recuerde que su equipo se distrae tan fácilmente como tú. Los miembros del equipo también son muy sensibles a los estímulos y señales que vienen desde arriba. Si empiezas a hablar de, digamos, una iniciativa de reducción de costos inminente, está manipulando la atención de tu equipo, te guste o no. Los cambios en los títulos de trabajo, para el diseño de la oficina, a la orden del día de la reunión semanal, a las decisiones acerca de quién es ascendido – todos estos son “señales” de atención, que en conjunto dan forma a las opiniones sobre lo que es importante, configurando así cómo se comportan . (Esta idea fue desarrollada por primera vez por Tom Davenport y John Beck en la economía de la atención).

Si refundición su papel como el gerente de la atención de su equipo, hay un par de sencillos consejos a seguir. En primer lugar, mantener el mensaje simple y claro. Si usted acentúa cosas diferentes cada semana, la gente se confunda, y aprenderán a desconectarse. Pero si vuelves a la misma hora del mensaje una y otra vez, el efecto sobre el comportamiento de su equipo es probable que sea sustancial. Por ejemplo, la mayoría de las empresas mineras comienzan cada encuentro con una “cuota de la seguridad” (una historia acerca de un reciente incidente relacionado con la seguridad) – es una manera simple, pero eficaz de mantener la seguridad de la parte superior de la mente.

En segundo lugar, tener claro lo que es el foco de atención por defecto, por lo que puede ser estratégico sobre cómo cambiar su equipo lejos de ella. He aquí un ejemplo: una empresa de software global estaba perdiendo a cabo en las oportunidades en Asia, porque cada decisión que acabó dando prioridad a las necesidades del negocio en Europa (su base histórica). El CEO se trasladó a sí mismo (temporalmente) a Asia; horarios de las reuniones del equipo globales alternaban entre la mañana y la tarde en Europa, en Asia; el Presidente de la reunión alternado entre los dos lugares; el programa siempre se incluye región específica, así como las preocupaciones mundiales. Mediante la manipulación de estas señales relativamente simbólicas, en lugar de cambiar todo el sistema de recompensa o estructura de informes, hubo un marcado cambio en el comportamiento hacia un mayor enfoque en Asia, pero sin pérdida de atención a Europa.

Nuestro trabajo como gestores clave es hacer un uso eficiente de los escasos recursos. En la era industrial, los escasos recursos eran capital y el trabajo. En la era del conocimiento, nos hemos acostumbrado a pensar en el conocimiento y la información como los escasos recursos que necesitamos para aprovechar. Pero cada vez más, la información es ubicua y el conocimiento se comparte ampliamente entre empresas. En un mundo así, el recurso escaso es la nuestra y nuestros empleados atención. Tenemos que ser más inteligentes acerca de cómo lo gestionamos.

Fuente: Harvard Business

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