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Los trabajadores de edad – los que están en o acercándose a la edad tradicional de jubilación de 65 – son el segmento de mayor crecimiento de la fuerza de trabajo y uno de los grupos de más rápido crecimiento en la población general. En los EE.UU. el número de personas mayores de 65 años aumentará en aproximadamente un 66% de aquí a 2035. El crecimiento se explica en parte por la generación Baby Boomer, pero más aún por una mayor esperanza de vida que está creando año más saludables por más personas.

Como aprendimos en nuestra investigación para nuestro libro, La gestión de los trabajadores de edad, las personas que tengan 65 años hoy tienen casi el mismo riesgo de mortalidad o enfermedad grave como los que estaban en sus mediados de los años 50 hace una generación. El porcentaje de la población mayor de 65 años que se encuentran en grave riesgo de mortalidad o enfermedad que amenaza la vida crecerá sólo un 16% de aquí a 2035, lo que significa que habrá una gran cohorte de individuos sanos en ese grupo de edad que quieren y la necesidad de trabajar. Estos cambios demográficos tendrán transformar el mercado laboral de Estados Unidos y de la sociedad en su conjunto. Cualquier empleador que quiera contratar a una mano de obra cualificada, motivada y disciplinada no puede permitirse el lujo de ignorar.

Y, sin embargo, estos trabajadores están siendo ignorados en cierta medida. Alrededor de tres cuartas partes de las personas de la jubilación tienen desde hace algún tiempo, dijo que les gustaría seguir trabajando en alguna capacidad, sin embargo, sólo alrededor de un cuarto de ellos realmente hacen. Algo les está impidiendo trabajar, y ese algo es en el lado de los empleadores.

Involucrar a la fuerza de trabajo mayor no debería ser un gran desafío. Los trabajadores de edad tienden a estar en la fuerza de trabajo porque quieren ser – relativamente pocos buscar trabajo porque los necesitan para sobrevivir. (Durante la Gran Recesión que escuchamos mucho sobre la gente al no ser capaz de retirarse a causa de las finanzas, sino que estamos escuchando que menos ahora.) Los trabajadores mayores quieren seguir trabajando en primer lugar porque los mantiene comprometido con otras personas, y también a sentir como si están contribuyendo. El dinero es más abajo en la lista. Los trabajadores de edad también saben lo que se están metiendo y lo que se requiere cuando aceptan un trabajo – mucho más que los trabajadores más jóvenes.

Así que, ¿por qué no estamos viendo los empleados más mayores en la fuerza de trabajo? El problema parece estar en la puerta en el primer lugar. La discriminación es sin duda una de las razones. La evidencia sugiere que somos más sesgada en nuestros puntos de vista de los individuos mayores de lo que somos de las minorías y las mujeres. Es fácil ver que el sesgo si comparamos las imágenes que vienen a la mente cuando contrastamos las palabras “más viejo”, que nos lleva a los estereotipos negativos, y “experimentado”, que nos lleva a los positivos.

El otro desafío es el miedo. Supervisores más jóvenes a menudo tienen miedo de gestión de los empleados de más edad debido a que estos trabajadores de mayor edad tienen más experiencia que ellos. Los administradores menos experimentados pueden preguntarse, “¿Cómo puedo decir:” Haz esto porque conozco mejor “cuando a menudo no sé mejor?” Los trabajadores de edad también pueden tener algunos problemas iniciales siendo gestionado por los supervisores más jóvenes, especialmente aquellos con menos experiencia práctica de lo que tienen. Pero le toca a los supervisores para dar forma a la relación que comienza con la primera interacción diciendo cómo quieren utilizar la experiencia de los trabajadores de edad, al tiempo que señala cuáles son sus propias responsabilidades son para el establecimiento de objetivos y responsabilizar a las personas.

No es sólo una cuestión de confianza. Supervisores más jóvenes pueden encontrar que lo que funciona con la mayoría de su personal no funciona para los empleados de más edad. No son tan temerosos de ser despedidos (que ya estamos en la edad de jubilación) y tienen menos interés en las promociones o un gran premio en el futuro.

Así que, ¿cómo mantener un trabajador mayor participado? Comienza reconociendo y aprovechando su experiencia. Ciertamente esto es cierto para cualquier grupo de edad: Todo el mundo quiere su experiencia para ser reconocido, sobre todo por el jefe. Pero con los trabajadores de edad, es aún más importante, ya que suelen tener mucha experiencia – por lo ignora es especialmente irritante. Y los trabajadores de más edad a sí mismos pueden ser espinosa acerca de ser manejado por alguien que sabe menos de lo que hacen.

Los militares han desarrollado algunas buenas tácticas para reconocer y apreciar la experiencia de los trabajadores de más edad sobre la base de los esfuerzos de generaciones de oficiales jóvenes recién salidos de la universidad y que luchan para gestionar mayores, sargentos más experimentados. Los líderes militares ahora aconsejan a los oficiales para tratar a sus subordinados con experiencia como socios, al menos detrás de las escenas. El supervisor todavía está a cargo, pero está perdiendo la oportunidad (y es más probable que cometer un error) si no comprueba con sus subordinados con más experiencia – al menos para escuchar sus pensamientos – antes de tomar decisiones importantes. El supervisor todavía establece los objetivos y mantiene a las personas responsables de su cumplimiento. Pero los subordinados tienen mucho que decir en la ejecución, y cuando salen de sus reuniones privadas con sus gerentes, tienen que estar en la misma página.

En el lugar de trabajo, es útil para llegar con los trabajadores de edad individuales para preguntarles qué problemas podían prever en la ejecución de una tarea específica (“Esto es lo que tenemos que hacerlo”). Si usted no toma ningún consejo que ofrecen, que es útil para explicar por qué no (“Sé que es una fecha límite agresivo, pero es importante terminar esto antes de la nueva gerente asume el control”).

En términos de sus intereses, los trabajadores de mayor edad tienden a ser más como los trabajadores jóvenes que al igual que sus pares de mediana edad. Sus grandes necesidades financieras son normalmente detrás de ellos, el trabajo es a menudo una fuente de interacción social para ellos, y ellos se preocupan más por las buenas obras que su empleador podría estar haciendo que las cohortes de mediana edad. Los supervisores deberían considerar dar mayores obras empleos con más interacción con el cliente (trabajos de primera línea) o los que tratan con los clientes internos.

La investigación también sugiere que la elaboración de los trabajadores mayores y jóvenes ayuda a ambos grupos se desempeñan mejor. Son buenos aliados en parte debido a sus intereses similares, pero a causa de sus diferentes etapas de la vida, que son menos competitivos entre sí que los trabajadores de la misma cohorte de edad que podría ser. Eso significa que son más propensos a ayudarse unos a otros y formar buenos equipos.

La conclusión es que las empresas que buscan aumentar la participación, el rendimiento y la lealtad tiene que hacer un trabajo mucho mejor de participar este crecimiento – y valiosa – segmento de la fuerza laboral. Para los empresarios que dicen que quieren una plantilla capaz de “golpear el funcionamiento de tierra,” que no necesita entrenamiento o tiempo de aceleración de averiguar qué hacer, que será de conciencia, y que sabe cómo llevarse bien con los demás, los trabajadores de edad son la pareja perfecta.

Fuente: Harvard Business By: Peter Cappelli

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